HyphaVPN · Документы
Обращения по оплате и возвратам
Порядок обращения при ошибке оплаты или проблеме с услугой.
Дата редакции: 12.10.2026
1. Пробное подключение
Пробный профиль на лендинге предоставляется без оплаты. Он не запускает покупку или автоматическое списание.
2. Проблема с оплатой
Если произошло повторное списание, оплаченный доступ не выдан или возникла ошибка, обратитесь в поддержку HyphaVPN. Укажите дату, сумму, номер заказа, платёжный канал и описание проблемы. Не отправляйте полные данные карты, коды подтверждения и пароли.
3. Рассмотрение обращения
Обращение рассматривается с учётом фактической оплаты, предоставленного доступа, применимого законодательства и правил платёжного провайдера. Эта страница не устанавливает безусловный отказ в возврате и не ограничивает обязательные права пользователя.
4. Условия покупки
Цена, срок доступа и состав тарифа показываются в личном кабинете перед оплатой. Само скачивание пробного файла не является согласием на платную подписку или регулярные списания.